LUNETTES & LENTILLES SUR INTERNET. C'EST BIEN VU?


Depuis 2009, les sites qui vendent lunettes et lentilles fleurissent, affichant des prix défiant toute concurrence! En moyenne, une paire de lunettes à 300 € dans un magasin traditionnel se vend deux fois moins cher en ligne. Et tout ça, grâce à l'Union Européenne. Fin 2008, Bruxelles a exige de la France qu'elle autorise la vente en ligne des produits d'optique. En juin 2009, le ministère de la Santé a légalisé ce commerce à condition qu'il respecte la même législation que les opticiens traditionnels : le site doit compter au moins un opticien diplômé. Paniqués par de telles offres, les opticiens traditionnels suivent tant bien que mal le mouvement. Krys a ouvert sa boutique en ligne (avec livraison en magasin) sans pour autant casser ses tarifs… Pourtant l’argument du prix pèse lourd. Sept Français sur dix qui possèdent des lunettes de vue les trouvent trop chères! Reste qu'entre nous les sites qui proposent soit des lunettes complètes, des verres ou des lentilles, l'offre est opaque. Tous n'apportent pas les mêmes garanties et, rien à faire, le contact avec un opticien a du bon ! D'où l'intérêt si l'on veut passer en ligne de bien peser avantages et inconvénients de la vue sur le Net

 

AVANTAGES NON NEGLIGEABLES
Outre leurs tarifs alléchants, les enseignes d'optique en ligne offrent un beau panel de services parfois inédits.
Les prix imbattables
Des montures jusqu'à 3 à 4 fois moins chères; des verres jusqu'à -40 %.Côté lentilles, quèlques dizaines d'euros de réduction: 75 € (port compris) au lieu de 112 pour six mois de lentilles à port mensuel. Ces sites étant agréés par la Sécurité sociale, elle vous rembourse, tout comme votre mutuelle.

Quelqu'un au bout du fil
En remplissant votre demande de devis, si vous doutez sur votre écart pupillaire par exemple (mesure indispensable), prenez contact par téléphone, certains proposent même d'aller dans leurs locaux. Si votre formulaire est mal rempli, l'opticien du site vous recontacte. Enfin, pas d'ordonnance, pas d'envoi de lunettes!

L'essayage ludique de lunettes
Vous téléchargez votre photo et essayez virtuellement les montures. Certains sites proposent aussi d'essayer les montures à domicile. Happyview en envoie ainsi jusqu'à 5 paires pour 9,90 €, à l'essai pendant une semaine.

La garantie satisfait ou rembourse
Lunettes ou verres ne conviennent pas? Une erreur dans vos lentilles? La plupart proposent une garantie « satisfait ou remboursé» sous sept jours, d'autres, plus rares, sous trente jours (Happyview).

INCONVÉNIENTS À CONNAÎTRE
Avant de sauter le pas, avez-vous le profil pour trouver lunettes ou verres à vos yeux sur le Net?
Un choix restreint
500 montures sur happyview.fr contre 800 dans un magasin Krys. Moins de choix aussi pour les lentilles.

Pas pour toutes les corrections
« Plus votre correction est forte, moins il faut utiliser Internet », estiment le Dr Jean-Bernard Rottier, président du syndicat national des ophtalmologistes, et Henry-Pierre Saulnier, président de l'Union des opticiens. La prudence est, selon eux, de mise au-delà d'une certaine puissance: -5,00 d pour une myopie, +3,00 d pour une hypermétropie, +2,00 d pour un astigmatisme.

Erreurs possibles
Commander de l'optique en ligne implique le patient. Pour des lunettes, c'est lui qui donne ses écarts pupillaires - qu'il
doit demander à son ophtalmologiste. A lui aussi d'être vigilant car les sites ne vérifient pas tout. Pour les lentilles, Candelens.fr livre même sans ordonnance et sans contrôler s'il s'agit d'un renouvellement.
Pour un premier équipement, préférez un opticien traditionnel.

 

Un service après-vente limité
Une fois vos lunettes reçues, difficile de convaincre un opticien qui ne vous les a pas vendues de les ajuster.

 


TEMOIGNAGE
François, 63 ans, Sablé-sur-Sarthe
«J'AI PAYÉ 260 € AU LIEU DE 720 €»
Mes lunettes m'ont coûté trois fois moins cher sur Internet que chez l'opticien. J'avais besoin de verres progressifs corrigeant ma myopie. Chez l'opticien, le meilleur devis était à 720 €. La mutuelle remboursait 330€... Entre trois sites marchands, j'ai choisi Happyview qui me proposait une mesure de l'écart pupillaire rassurante. Je suis donc allé dans leurs locaux pour le faire et j'en ai prof ite pour leur laisser mon ordonnance. Trois semaines après, je recevais des lunettes qui m'allaient parfaitement.

 

UN BON SITE EN 7 COUPS D’ŒIL

  • ll est agréé par la Sécurité sociale et les mutuelles
  • Le paiement est sécurisé: au moment de payer, un « s » apparaît après le « http » de l'adresse Web.
  • Il propose l'offre « satisfait ou remboursé ».
  • Il a une boutique physique de référence en France et un numéro de téléphone.
  • Il donne le nom de ses fournisseurs.
  • Il demande l'écart pupillaire (spécial lunettes).
  • Il offre l'essayage virtuel et envoie à domicile plusieurs montures de lunettes pour les tester.
Par Agnès CERBELAUD

Le 26 Février 2011
Réponse à tout!

©Copyright Luxview SAS 2009 - 2014 - Tous droits réservés.





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